Редакция от 27 октября 2026 года
Политика обработки персональных данных при обращении в «Лотос»
1. Оператор и область действия
Оператор персональных данных — ООО «Мартанд» (эстетик-центр «Лотос»), УНП 692260879. Почтовый адрес: 222302, Республика Беларусь, Минская область, г. Молодечно, ул. Великий Гостинец, 143Б, к. 2, пом. 13, п. 483 (по плану 13-4). Адрес для вопросов об обработке персональных данных: ooomartand@gmail.com.
Эта политика относится к обращениям через формы сайта lotosmolo.by и сообщения в подключённых каналах Instagram, Telegram и других каналах связи, которые обрабатываются в Lotos Inbox. Обработка медицинской документации, возникающей при оказании услуг, в этой политике не описывается.
2. Какие данные мы обрабатываем и зачем
Когда вы отправляете форму на сайте, мы получаем указанные вами имя, телефон, выбранную услугу и другие сведения из полей формы. Они нужны, чтобы ответить на обращение, предоставить запрошенную информацию и согласовать запись. Основание обработки зависит от формы и цели обращения: ваше согласие либо действия для заключения или исполнения договора по вашему запросу.
Когда вы пишете в подключённый аккаунт Instagram, Telegram или другой канал связи «Лотоса», мы получаем доступные в этом канале идентификатор и имя вашего профиля, содержание сообщений, присланные вложения, время сообщений и историю переписки. Эти сведения нужны, чтобы принять обращение, ответить и продолжить разговор с вами. Основание обработки — действия для заключения или исполнения договора по вашему запросу; если для конкретной цели требуется согласие, мы запросим его отдельно. Само обращение не означает согласия на рекламную рассылку.
Когда вы просите предоставить информацию о данных, исправить или удалить их, мы используем сведения, необходимые для поиска обращения, проверки и исполнения запроса.
Просим не отправлять через открытые формы и сообщения медицинские документы и подробные сведения о состоянии здоровья без необходимости. Если такие сведения нужны для оказания медицинской услуги, их обработка организуется отдельно.
3. Доступ к данным и используемые сервисы
К обращениям имеют доступ уполномоченные сотрудники «Лотоса» в пределах своих рабочих задач. Для работы сайта и форм используется Tilda, для обмена сообщениями — сервисы соответствующих каналов, включая Meta/Instagram и Telegram, для рабочего окна Lotos Inbox — серверная инфраструктура Hostiko в Польше. Обработка этими сервисами может происходить за пределами Республики Беларусь. Трансграничная передача осуществляется только при наличии применимого правового основания. Мы не продаём персональные данные. Передача государственным органам возможна в случаях, предусмотренных законодательством.
4. Срок хранения
Заявки и переписка в Lotos Inbox автоматически по истечении фиксированного срока не удаляются. История сохраняется, пока она нужна для ведения обращения, последующего обслуживания клиента и защиты законных интересов оператора, либо пока её хранение требуется законодательством. Когда цель обработки достигнута и законных оснований для дальнейшего хранения нет, сведения удаляются или обезличиваются. Клиент может потребовать прекращения обработки или удаления в порядке раздела 5; оператор рассматривает такой запрос с учётом обязательных сроков хранения и иных законных оснований. Технические резервные копии хранятся по отдельному ограниченному циклу и заменяются новыми копиями.
5. Ваши права и удаление данных
Вы вправе получить информацию об обработке ваших данных, потребовать их исправления, прекращения обработки или удаления, отозвать согласие в случаях, когда обработка основана на согласии, а также реализовать другие права, предусмотренные законодательством Республики Беларусь.
Напишите на ooomartand@gmail.com либо направьте письмо по адресу из раздела 1. Укажите, каким способом вы обращались, и сведения, позволяющие найти обращение. Для переписки Instagram укажите профиль и примерную дату сообщений. Мы можем запросить дополнительные сведения для подтверждения личности и защиты ваших данных. Запрос рассматривается в срок, установленный законодательством. Если отдельные сведения должны храниться по закону, мы сообщим об этом.
Доступ приложения к соответствующему каналу можно отозвать в настройках этого канала. Это не удаляет автоматически сообщения, ранее поступившие в Lotos Inbox; для их удаления обратитесь к нам указанным способом.
Вы можете обжаловать действия или бездействие оператора в Национальный центр защиты персональных данных Республики Беларусь в порядке, установленном законодательством.
6. Защита данных и изменения политики
Мы ограничиваем доступ к Lotos Inbox рабочими учётными записями, используем защищённое HTTPS-соединение и резервное копирование. Актуальная редакция политики размещается на этой странице. При существенном изменении способов обработки мы обновим её до применения таких изменений.
Политика обработки персональных данных при обращении в «Лотос»
1. Оператор и область действия
Оператор персональных данных — ООО «Мартанд» (эстетик-центр «Лотос»), УНП 692260879. Почтовый адрес: 222302, Республика Беларусь, Минская область, г. Молодечно, ул. Великий Гостинец, 143Б, к. 2, пом. 13, п. 483 (по плану 13-4). Адрес для вопросов об обработке персональных данных: ooomartand@gmail.com.
Эта политика относится к обращениям через формы сайта lotosmolo.by и сообщения в подключённых каналах Instagram, Telegram и других каналах связи, которые обрабатываются в Lotos Inbox. Обработка медицинской документации, возникающей при оказании услуг, в этой политике не описывается.
2. Какие данные мы обрабатываем и зачем
Когда вы отправляете форму на сайте, мы получаем указанные вами имя, телефон, выбранную услугу и другие сведения из полей формы. Они нужны, чтобы ответить на обращение, предоставить запрошенную информацию и согласовать запись. Основание обработки зависит от формы и цели обращения: ваше согласие либо действия для заключения или исполнения договора по вашему запросу.
Когда вы пишете в подключённый аккаунт Instagram, Telegram или другой канал связи «Лотоса», мы получаем доступные в этом канале идентификатор и имя вашего профиля, содержание сообщений, присланные вложения, время сообщений и историю переписки. Эти сведения нужны, чтобы принять обращение, ответить и продолжить разговор с вами. Основание обработки — действия для заключения или исполнения договора по вашему запросу; если для конкретной цели требуется согласие, мы запросим его отдельно. Само обращение не означает согласия на рекламную рассылку.
Когда вы просите предоставить информацию о данных, исправить или удалить их, мы используем сведения, необходимые для поиска обращения, проверки и исполнения запроса.
Просим не отправлять через открытые формы и сообщения медицинские документы и подробные сведения о состоянии здоровья без необходимости. Если такие сведения нужны для оказания медицинской услуги, их обработка организуется отдельно.
3. Доступ к данным и используемые сервисы
К обращениям имеют доступ уполномоченные сотрудники «Лотоса» в пределах своих рабочих задач. Для работы сайта и форм используется Tilda, для обмена сообщениями — сервисы соответствующих каналов, включая Meta/Instagram и Telegram, для рабочего окна Lotos Inbox — серверная инфраструктура Hostiko в Польше. Обработка этими сервисами может происходить за пределами Республики Беларусь. Трансграничная передача осуществляется только при наличии применимого правового основания. Мы не продаём персональные данные. Передача государственным органам возможна в случаях, предусмотренных законодательством.
4. Срок хранения
Заявки и переписка в Lotos Inbox автоматически по истечении фиксированного срока не удаляются. История сохраняется, пока она нужна для ведения обращения, последующего обслуживания клиента и защиты законных интересов оператора, либо пока её хранение требуется законодательством. Когда цель обработки достигнута и законных оснований для дальнейшего хранения нет, сведения удаляются или обезличиваются. Клиент может потребовать прекращения обработки или удаления в порядке раздела 5; оператор рассматривает такой запрос с учётом обязательных сроков хранения и иных законных оснований. Технические резервные копии хранятся по отдельному ограниченному циклу и заменяются новыми копиями.
5. Ваши права и удаление данных
Вы вправе получить информацию об обработке ваших данных, потребовать их исправления, прекращения обработки или удаления, отозвать согласие в случаях, когда обработка основана на согласии, а также реализовать другие права, предусмотренные законодательством Республики Беларусь.
Напишите на ooomartand@gmail.com либо направьте письмо по адресу из раздела 1. Укажите, каким способом вы обращались, и сведения, позволяющие найти обращение. Для переписки Instagram укажите профиль и примерную дату сообщений. Мы можем запросить дополнительные сведения для подтверждения личности и защиты ваших данных. Запрос рассматривается в срок, установленный законодательством. Если отдельные сведения должны храниться по закону, мы сообщим об этом.
Доступ приложения к соответствующему каналу можно отозвать в настройках этого канала. Это не удаляет автоматически сообщения, ранее поступившие в Lotos Inbox; для их удаления обратитесь к нам указанным способом.
Вы можете обжаловать действия или бездействие оператора в Национальный центр защиты персональных данных Республики Беларусь в порядке, установленном законодательством.
6. Защита данных и изменения политики
Мы ограничиваем доступ к Lotos Inbox рабочими учётными записями, используем защищённое HTTPS-соединение и резервное копирование. Актуальная редакция политики размещается на этой странице. При существенном изменении способов обработки мы обновим её до применения таких изменений.
