Утвержден Приказом
директора ООО «Мартанд»
23.09.2025
ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР-ОФЕРТА
НА ОКАЗАНИЕ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ И БЫТОВЫХ УСЛУГ
г. Молодечно
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Настоящий документ, размещенный Обществом с ограниченной ответственностью «Мартанд» в вестибюле по адресу Минская область, г. Молодечно, ул. Великий Гостинец 143Б, к.2, пом.13, п.483 (по плану 13-4) и в глобальной компьютерной сети Интернет по адресу: https://lotosmolo.by, является в соответствии с пунктом 2 статьи 407 Гражданского кодекса Республики Беларусь публичной офертой каждому физическому и юридическому лицу, именуемому в дальнейшем Заказчик, обратившемуся за оказанием медицинских и бытовых услуг.
Срок настоящей оферты устанавливается со дня утверждения Обществом с ограниченной ответственностью «Мартанд» настоящего текста публичного договора и на весь период действия специального разрешения (лицензии) на право осуществления медицинской деятельности № 32230000078811, выданного Министерством здравоохранения Республики Беларусь Обществу с ограниченной ответственностью «Мартанд», и зарегистрированного в реестре специальных разрешений (лицензий) Министерства здравоохранения Республики Беларусь за №М-8595.
Акцепт оферты означает, что Заказчик согласен со всеми положениями настоящего предложения (оферты), и равносилен в соответствии со ст. 396 Гражданского кодекса Республики Беларусь заключению публичного договора об оказании медицинских и бытовых услуг Обществом с ограниченной ответственностью «Мартанд», именуемым в дальнейшем Исполнитель, в лице директора Мартинкевича Андрея Михайловича, действующего на основании Устава, каждому физическому или юридическому лицу, именуемому в дальнейшем Заказчик, которое обратилось к Исполнителю за такими услугами.
Публичный договор на оказание платных медицинских и бытовых услуг должен быть принят Заказчиком путем присоединения к договору в целом без каких-либо условий, изъятий и оговорок (статья 398 Гражданского кодекса Республики Беларусь).
Полным и безоговорочным акцептом настоящей публичной оферты является запись заказчика на платную медицинскую или бытовую услугу, или оплата этой услуги – в случае её оказания без предварительной записи.
Настоящий Договор при условии соблюдения порядка его акцепта считается заключенным в простой письменной форме (пункты 2, 3 статьи 404 и пункт 3 статьи 408 Гражданского кодекса Республики Беларусь).
Присоединение Заказчика к настоящему договору, то есть принятие (акцепта) Заказчиком условий настоящего договора является подтверждением ознакомления с текстом настоящего договора, «Правилами внутреннего распорядка для лиц, обратившихся за медицинскими и бытовыми услугами, и посетителей», прейскурантом цен и иными локальными документами Исполнителя, разработанными и предназначенными для регулирования взаимоотношений с Заказчиком.
Настоящим Заказчик подтверждает, что, акцептуя настоящий договор, он согласен и признает для себя обязательным для выполнения и соблюдения условий договора, а также условий, предусмотренных вышеуказанными документами. Претензии, связанные со ссылкой на незнание либо не ознакомление с данными документами, не принимаются.
Настоящий договор не предусматривает оказание скорой и неотложной помощи по месту нахождения Заказчика, выдачу рецептов на бесплатное или льготное получение медикаментов, проведение экспертизы временной нетрудоспособности.
Услуги по настоящему договору могут быть оказаны неоднократно.
Общество с ограниченной ответственностью «Мартанд» вправе изменить публичный договор-оферту по своему усмотрению. Изменения вступают в силу с момента размещения текста в вестибюле по адресу Минская область, г. Молодечно, ул. Великий Гостинец 143Б, к.2, пом.13, п.483 (по плану 13-4) и публикации на сайте в сети Интернет по адресу https:// lotosmolo.by.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Заказчик в соответствии с добровольным информированным согласием поручает, а Исполнитель обязуется оказать платные медицинские и/или бытовые услуги (далее – услуги) путем предоставления необходимого специалиста, а Заказчик обязуется оплатить оказанные услуги, в порядке, размерах и сроки, установленные настоящим Договором, а также выполнять требования Исполнителя, обеспечивающие качественное предоставление услуг, включая сообщение необходимых для этого сведений о себе.
1.2. Перечень и стоимость услуг, предоставляемых Заказчику, устанавливаются Прейскурантом цен Исполнителя.
1.3. При исполнении настоящего Договора стороны руководствуются действующим законодательством Республики Беларусь, регулирующим предоставление платных медицинских и бытовых услуг населению.
1.4. Местом заключения договора Стороны признают местонахождение Исполнителя по адресу: 222302, Минская область, г. Молодечно, ул. Великий Гостинец 143Б, к.2, пом.13, п.483 (по плану 13-4).
1.5. Место осуществления деятельности 222302, Минская область, г. Молодечно, ул. Великий Гостинец 143Б, к.2, пом.13, п.483 (по плану 13-4).
1.6. 3аказчик дает свое согласие на сбор, хранение. обработку и использование его персональных данных, информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство.
1.7. Заключенный договор подтверждает, что Заказчик ознакомлен и согласен с тем, что по адресу местонахождения Исполнителя и оказания медицинских и бытовых услуг производится видеофиксация.
2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1. Исполнитель имеет право:
2.1.1. На автоматизированную, а также без использования средств автоматизации обработку, а именно: получение, передачу, сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование следующих персональных данных Заказчика: фамилия, имя собственное, отчество, дата рождения. адрес регистрации по месту жительства и месту пребывания, а также предоставление указанной информации третьим лицам на основании запроса в соответствии с действующим законодательством.
2.1.2. В одностороннем порядке вносить изменения в Прейскурант услуг. Прейскурант является официальным документом Исполнителя, размещается на сайте Исполнителя (https:// lotosmolo.by), а также в доступном для ознакомления месте по адресу осуществления деятельности.
2.1.3. Не приступать к оказанию услуг или перенести срок оказания таких услуг на другое время, если у Заказчика имеется задолженность по ранее оказанным услугам или Заказчик не предоставил информацию, необходимую Исполнителю для выполнения своих обязательств по оказанию услуг.
2.1.4. В случае непредвиденного отсутствия специалиста, к которому записан Заказчик, в день, назначенный для оказания услуги, Исполнитель вправе направить Заказчика к другому специалисту при условии согласия Заказчика.
2.1.5. Сотрудничать при оказании медицинских услуг с иными медицинскими учреждениями и специалистами.
2.1.6. Отказать в приеме Заказчику, если это не угрожает жизни Заказчика и не относится к неотложной помощи, в случаях:
— алкогольного, наркотического или токсического опьянения Заказчика;
— если действия Заказчика угрожают жизни и здоровью окружающих;
— если требуемые услуги не входят в перечень медицинских и бытовых услуг, которые Исполнитель имеет право оказывать в соответствии с лицензией;
— если Заказчик не соблюдает врачебные предписания и Правила внутреннего распорядка;
— если Заказчик не согласен со стоимостью услуг Исполнителя;
— отсутствия по уважительным причинам специалиста и невозможности его заменить;
— отсутствия условий для оказания медицинских и бытовых услуг (авария, отключение электро- и/или водоснабжения, отсутствия соответствующего оборудования, инструментария);
— опоздания Заказчика более, чем на 10 минут к назначенному времени;
— невыполнения, нарушения Заказчиком условий настоящего Договора;
— отказаться от настоящего договора с момента обнаружения нарушений, если прекращение оказания услуг не угрожает жизни Заказчика и здоровью окружающих. При этом стоимость фактически оказанных услуг не возвращается, а Исполнитель не несет ответственности за возможное ухудшение состояния здоровья Заказчика.
2.1.7. В экстренных случаях, когда промедление может угрожать жизни или здоровью Заказчика, самостоятельно принимать решения об объеме оказания медицинской помощи, в том числе не предусмотренной договором.
2.2. Исполнитель обязан:
2.2.1. Своевременно и качественно оказывать услуги в соответствии с условиями настоящего договора и с соблюдением требований действующего законодательства Республики Беларусь. При необходимости составить и согласовать с Заказчиком план оказания услуг, с указание конкретных мероприятий, последовательности и сроков исполнения. План оказания услуг может составляться в устной либо письменной форме и фиксироваться в медицинской карте.
2.2.2. Довести до сведения Заказчика стоимость услуг; ознакомить Заказчика с побочными реакциями и возможными осложнениями и под подпись получить «информированное добровольное согласие на выполнение процедуры», которое зафиксировано в медицинской карте амбулаторного больного.
2.2.3. Перед началом оказания услуг провести визуальный осмотр кожных покровов Заказчика, в случае необходимости направить на дополнительные консультации и обследования у профильных специалистов, в том числе в иных организациях и учреждениях, с целью постановки диагноза, определения противопоказаний, уточнения методик лечения.
2.2.4. Поставить в известность Заказчика о возникших в процессе реализации плана оказания услуг обстоятельствах, которые могут привести к его изменению и согласовать с Заказчиком новый план оказания услуг (перечень услуг).
2.2.5. Информировать Заказчика о назначениях и рекомендациях, которые необходимо соблюдать для достижения/сохранения результата от пройденных процедур.
2.2.6. Обеспечить соответствие предоставляемой Заказчику платной услуги требованиям, предъявляемым к методам диагностики, профилактики и лечения, разрешенным на территории Республики Беларусь.
2.2.7. Обеспечить Заказчика бесплатной, доступной и достоверной информацией, включающей в себя сведения о перечне платных медицинских и бытовых услуг, стоимости и условиях их оплаты, квалификации работников (врачей, специалистов), режиме работы учреждения, о наличии специального разрешения (лицензии) на право осуществления медицинской деятельности с указанием работ и услуг, составляющих этот вид лицензируемой деятельности, иной необходимой информацией.
2.2.8. Обеспечить режим конфиденциальности о состоянии здоровья Заказчика в соответствии с законодательством о врачебной тайне.
2.2.9. Обеспечить Заказчику ознакомление с медицинской документацией о состоянии его здоровья.
2.3. Заказчик имеет право:
2.3.1. Получать от Исполнителя в доступной форме достоверную и полную информацию о перечне и порядке оказания услуг Исполнителя, их стоимости, условиях оплаты и режиме работы Исполнителя; ознакомиться с выданной Исполнителю лицензией на осуществление медицинской деятельности.
2.3.2. Получить имеющуюся у Исполнителя информацию о состоянии своего здоровья, включая сведения о методах лечения, связанных с ними рисках, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях.
2.3.3. Самостоятельно, на основе действующего у Исполнителя Прейскуранта, определять перечень услуг, которые он желает получить в рамках настоящего договора, с учетом рекомендаций, полученных от Исполнителя.
2.3.4. Обратиться к Исполнителю с предложениями, жалобами, претензиями по объему и качеству оказанных услуг.
2.3.5. На защиту и не распространение сведений, составляющих врачебную тайну Заказчика.
2.3.6. На уважительное и гуманное отношение со стороны работников Исполнителя.
2.3.7. Отказаться от настоящего договора в порядке, установленном действующим законодательством, при условии оплаты фактически понесенных Исполнителем затрат по исполнению договора до момента требования Заказчика о расторжении договора.
2.4. Заказчик обязан:
2.4.1. оплачивать услуги Исполнителя в порядке и сроки, определенные настоящим договором;
2.4.2. до начала оказания услуг предоставить Исполнителю информацию о состоянии своего здоровья, перенесенных и имеющихся заболеваниях, операциях, травмах, проведенных ранее обследованиях, пройденных курсах лечения, аллергических реакциях, наличии заболеваний и (или) состояний, являющихся противопоказаниями для применения каких-либо лекарств, выполнения процедур и (или) медицинских вмешательств, их непереносимости, иные сведения, необходимые для правильного формирования тактики оказания услуг и влияющих на результат и качество услуг за оказанием которых обратился Заказчик;
2.4.3. соблюдать установленные Правила внутреннего распорядка для лиц, обратившихся за медицинскими услугами, и посетителей и другие локальные акты, действующие у Исполнителя, регулирующие порядок оказания услуг, размещенные в вестибюле по адресу Минская область, г. Молодечно, ул. Великий Гостинец 143Б, к.2, пом.13, п.483 (по плану 13-4) и на официальном сайте Исполнителя в глобальной компьютерной сети Интернет по адресу www.lotosmolo.by;
2.4.4. отменить или изменить предварительную запись для оказания услуг в порядке, установленном Правила внутреннего распорядка для лиц, обратившихся за медицинскими и бытовыми услугами, и посетителей, не позднее чем за 24 часа до планируемого времени оказания услуг – в случае невозможности явки для оказания услуг в назначенное время;
2.4.5. соблюдать согласованные с Исполнителем сроки оказания услуг и являться в назначенное время для их оказания;
2.4.6. немедленно извещать работника Исполнителя, оказывающего услуги, при оказании услуг обо всех осложнениях или иных отклонениях, возникших при оказании услуг, в том числе в процессе лечения, а также о принимаемых лекарственных препаратах;
2.4.7. своевременно информировать Исполнителя об иных обстоятельствах, которые могут повлиять на исполнение Договора;
2.4.8. предъявить документ, удостоверяющий личность, за исключением случаев, когда медицинские услуги могут быть оказаны анонимно;
2.4.9. обратиться к Исполнителю при наличии претензий в части качества услуг или сервиса при их оказании, иных неурегулированных вопросов, связанных с оказанием услуг, для их конструктивного урегулирования или получения разъяснений уполномоченных работников Исполнителя;
2.4.10. не допускать незаконного распространения персональных данных работников Исполнителя, ставших известных Заказчику в связи с оказанием услуг;
2.4.11. самостоятельно отслеживать изменения, вносимые Исполнителем в настоящий договор, приложения к нему, Прейскурант цен и иные сведения, имеющие значение для оказания услуг в рамках настоящего договора;
2.4.12. владеть русским или белорусским языком в объеме, необходимом для надлежащей коммуникации с медицинским работником, оказывающим услуги, либо обеспечить присутствие при оказании услуг переводчика или иного лица, имеющего возможность установить надлежащую коммуникацию между Заказчиком и медицинским работником, оказывающим услуги;
2.4.13. уважительно относиться к специалистам и иным работникам Исполнителя;
2.4.14. соблюдать санитарно-гигиенические нормы в месте оказания услуг (в том числе: обувать бахилы, оставлять верхнюю одежду в шкафу вестибюля);
2.4.15. бережно относиться к имуществу Исполнителя. Возмещать убытки в случае причинения ущерба Заказчиком имуществу Исполнителя.
2.4.16. Заказчику запрещается: курить, употреблять алкогольные напитки, наркотические вещества в помещениях Исполнителя (местах оказания медицинских и бытовых услуг, подсобных помещениях, а также прилегающих территориях), пользоваться открытым пламенем (спичками, зажигалкой и пр.), приносить с собой легковоспламеняющиеся и горючие жидкости, приходить в состоянии алкогольного, наркотического, токсического опьянения, приходить с домашними животными.
2.4.17. Выполнять иные обязательства, предусмотренные законодательством Республики Беларусь.
3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
3.1. Стоимость услуг (сумма договора) определяется в соответствии с их объемом, исходя из стоимости фактически оказанных услуг, на основании действующих на момент оплаты цен, установленных прейскурантом услуг Исполнителя.
3.2. Заказчиком производится оплата в размере 100% (ста процентов) от стоимости оказанных услуг непосредственно после оказания услуг и в день их оказания. Оплата производится Заказчиком в белорусских рублях наличными денежными средствами через кассу Исполнителя, либо безналичным перечислением на текущий (расчетный) счет Исполнителя посредством терминала, платежной системы E-POS. В подтверждение оплаты Заказчику выдается кассовый чек.
3.3. Оплата услуг, оказанных несовершеннолетнему Заказчику производится его законными представителями – родителями, усыновителями или попечителями, действующими в интересах такого Заказчика, если иное не предусмотрено частью второй настоящего пункта.
Несовершеннолетний Заказчик в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет вправе производить оплату услуг самостоятельно с письменного согласия своих законных представителей – родителей, усыновителей или попечителей. Ответственность за оплату услуг несовершеннолетним Заказчиком несет лицо, давшее письменное согласие на совершение оплаты таким Заказчиком.
3.4. Заказчик может производить предварительную оплату услуг Исполнителя.
3.5. Обязательства Заказчика по оплате услуг считаются выполненными в момент фактического поступлении денежных средств Исполнителю.
3.6. Объем оказанных Заказчику услуг и факт их оказания определяется записями в медицинской документации, и (или) выдачей врачебного заключения, и/или данными видеофиксации, и/или кассовым чеком.
3.7. Исполнитель вправе устанавливать скидки с установленных им тарифов на платные медицинские и бытовые услуги. Порядок применения скидок, их размер и условия определяются локальными документами Исполнителя.
3.8. В определенных Исполнителем случаях, на некоторые виды услуг, по отдельному договору Исполнитель может предоставлять Заказчику рассрочку или отсрочку платежа, указанного в п. 3.2. настоящего Договора.
4. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА ФОРС-МАЖОРА
4.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, таких, как пожар, наводнение, землетрясение, забастовки и другие стихийные бедствия, война и военные действия ил другие обстоятельства, находящиеся вне контроля Сторон, препятствующие выполнению настоящего договора, возникшие после заключения Договора, а также по иным основаниям, предусмотренным законодательством.
5. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
5.1. Конфиденциальной, согласно настоящему договору, считается информация о факте обращения пациента за медицинской или бытовой услугой и состоянии его здоровья, сведения о наличии заболевания, диагнозе, возможных методах оказания выбранной услуги, рисках, связанных с медицинским вмешательством, а также возможных альтернативах предлагаемому медицинскому вмешательству, иные сведения, в том числе личного характера, полученные при оказании пациенту медицинской помощи, а в случае смерти – и информация о результатах патологоанатомического исследования – врачебная тайна.
5.2. Передача третьим лицам в интересах обследования и лечения Заказчика сведений, составляющих врачебную тайну Заказчика, осуществляется по письменному запросу медицинских учреждений, правоохранительных органов и иных уполномоченных государственных организаций в соответствии с действующими законодательными актами.
6. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
6.1. В случае возникновения претензий и разногласий между Заказчиком и Исполнителем, спор между сторонами рассматривает Директор организации (либо уполномоченным им лицом), а при необходимости – комиссия из числа специалистов организации в установленном порядке.
6.2. Споры и разногласия по настоящему договору решаются путем принятия сторонами мер по их урегулированию в досудебном претензионном порядке: ответ на письменную претензию по настоящему Договору представляется другой стороной в течение 10 (десяти) рабочих дней после ее получения; ответ на претензию, представленную путем внесения записи в книгу замечаний и предложений, либо обращением гражданина, - в течение 15 календарных дней, а на письменные обращения, требующие дополнительного изучения и проверки, - не позднее одного месяца, если иной срок не установлен законодательными актами.
В соответствии с Законом Республики Беларусь от 18.07.2011 N 300-З «б обращениях граждан и юридических лиц»: течение сроков, начинается со дня, следующего за днем регистрации обращения в организации, внесения замечаний и (или) предложений в книгу замечаний и предложений; если последний день срока рассмотрения обращений приходится на нерабочий день, то днем истечения срока считается первый, следующий за ним рабочий день.
6.3. Стороны примут все необходимые меры к тому, чтобы любые спорные вопросы, разногласия или претензии, касающиеся Договора, были урегулированы путем переговоров и достижения взаимного согласия.
6.4. Стороны соглашаются, что все споры, вытекающие из договора или в связи с договором, могут быть урегулированы путем обращения к медиатору в качестве досудебного способа урегулирования спора на условиях и в порядке, предусмотренных законодательством Республики Беларусь и договором. В этом случае заинтересованная Сторона направляет другой Стороне письменное предложение урегулировать спор в процедуре медиации. Письменное предложение урегулировать спор в процедуре медиации может быть сделано медиатором по просьбе заинтересованной Стороны. Сторона, получившая такое предложение, рассматривает предложение и направляет ответ в течение 7 (семи) календарных дней от даты получения предложения.
6.5. Соглашение о применении медиации должно быть заключено Сторонами в течение 14 (четырнадцати) календарных дней от даты получения Стороной предложения урегулировать спор в процедуре медиации. Соглашение о применении медиации не является препятствием для обращения в суд
6.6. В случае, если Стороны не достигнут согласия путем взаимных переговоров, либо в процедуре медиации, Сторона, чьи права, по её мнению, нарушены, вправе обратиться с иском в суд. Судебные споры подлежат рассмотрению по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая обязательства по настоящему Договору, несет ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.
7.2. Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего Договора, причиной которого стало нарушение Заказчиком условий настоящего Договора, а также по иным основаниям, предусмотренным законодательством Республики Беларусь.
Исполнитель не несет ответственности за неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих обязанностей по настоящему договору, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру выполняемых действий, он принял все меры для надлежащего исполнения обязательств, однако ожидаемый результат не был достигнут.
Исполнитель не несет ответственности за неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих обязанностей по настоящему договору, если Заказчик не сообщил сведения о состоянии здоровья, которые могут повлиять на результаты проводимых мероприятий.
7.3. Заказчик несет полную материальную ответственность за вред (повреждение, уничтожение), причиненный имуществу Исполнителя, если не докажет отсутствие своей вины.
7.4. Сторона, чьи права по настоящему Договору нарушены, вправе направить другой Стороне письмо с изложением своих претензий. Сторона, получившая претензию, обязана ответить на нее в установленном законом порядке.
7.5. Ввиду того, что предметом договора является оказание медицинских и бытовых услуг, где результат во многом зависит от особенностей организма, гарантия не предоставляется.
7.6. Исполнитель не несет ответственности за оставленные заказчиками на территории Исполнителя вещи без личного присмотра.
7.7. Во всех случаях, не предусмотренных в настоящем Договором, стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
8.1. Сведения об Исполнителе:
ООО «Мартанд»
Юр. Адрес: Минская область, г. Молодечно,
ул. Великий Гостинец 143Б, офис 483 (по плану 13-4).
УНП 692260879
Счет BY17AKBB30120000283990000000,
открытый в ЦБУ 601 ОАО
АСБ Беларусбанк г. Молодечно
BIC банка AKBBBY2X
УНП банка 100325912
Телефон: +375(29) 147-01-67
e-mail ooomartand@gmail.com
адрес сайта: www.lotosmolo.by
директора ООО «Мартанд»
23.09.2025
ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР-ОФЕРТА
НА ОКАЗАНИЕ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ И БЫТОВЫХ УСЛУГ
г. Молодечно
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Настоящий документ, размещенный Обществом с ограниченной ответственностью «Мартанд» в вестибюле по адресу Минская область, г. Молодечно, ул. Великий Гостинец 143Б, к.2, пом.13, п.483 (по плану 13-4) и в глобальной компьютерной сети Интернет по адресу: https://lotosmolo.by, является в соответствии с пунктом 2 статьи 407 Гражданского кодекса Республики Беларусь публичной офертой каждому физическому и юридическому лицу, именуемому в дальнейшем Заказчик, обратившемуся за оказанием медицинских и бытовых услуг.
Срок настоящей оферты устанавливается со дня утверждения Обществом с ограниченной ответственностью «Мартанд» настоящего текста публичного договора и на весь период действия специального разрешения (лицензии) на право осуществления медицинской деятельности № 32230000078811, выданного Министерством здравоохранения Республики Беларусь Обществу с ограниченной ответственностью «Мартанд», и зарегистрированного в реестре специальных разрешений (лицензий) Министерства здравоохранения Республики Беларусь за №М-8595.
Акцепт оферты означает, что Заказчик согласен со всеми положениями настоящего предложения (оферты), и равносилен в соответствии со ст. 396 Гражданского кодекса Республики Беларусь заключению публичного договора об оказании медицинских и бытовых услуг Обществом с ограниченной ответственностью «Мартанд», именуемым в дальнейшем Исполнитель, в лице директора Мартинкевича Андрея Михайловича, действующего на основании Устава, каждому физическому или юридическому лицу, именуемому в дальнейшем Заказчик, которое обратилось к Исполнителю за такими услугами.
Публичный договор на оказание платных медицинских и бытовых услуг должен быть принят Заказчиком путем присоединения к договору в целом без каких-либо условий, изъятий и оговорок (статья 398 Гражданского кодекса Республики Беларусь).
Полным и безоговорочным акцептом настоящей публичной оферты является запись заказчика на платную медицинскую или бытовую услугу, или оплата этой услуги – в случае её оказания без предварительной записи.
Настоящий Договор при условии соблюдения порядка его акцепта считается заключенным в простой письменной форме (пункты 2, 3 статьи 404 и пункт 3 статьи 408 Гражданского кодекса Республики Беларусь).
Присоединение Заказчика к настоящему договору, то есть принятие (акцепта) Заказчиком условий настоящего договора является подтверждением ознакомления с текстом настоящего договора, «Правилами внутреннего распорядка для лиц, обратившихся за медицинскими и бытовыми услугами, и посетителей», прейскурантом цен и иными локальными документами Исполнителя, разработанными и предназначенными для регулирования взаимоотношений с Заказчиком.
Настоящим Заказчик подтверждает, что, акцептуя настоящий договор, он согласен и признает для себя обязательным для выполнения и соблюдения условий договора, а также условий, предусмотренных вышеуказанными документами. Претензии, связанные со ссылкой на незнание либо не ознакомление с данными документами, не принимаются.
Настоящий договор не предусматривает оказание скорой и неотложной помощи по месту нахождения Заказчика, выдачу рецептов на бесплатное или льготное получение медикаментов, проведение экспертизы временной нетрудоспособности.
Услуги по настоящему договору могут быть оказаны неоднократно.
Общество с ограниченной ответственностью «Мартанд» вправе изменить публичный договор-оферту по своему усмотрению. Изменения вступают в силу с момента размещения текста в вестибюле по адресу Минская область, г. Молодечно, ул. Великий Гостинец 143Б, к.2, пом.13, п.483 (по плану 13-4) и публикации на сайте в сети Интернет по адресу https:// lotosmolo.by.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Заказчик в соответствии с добровольным информированным согласием поручает, а Исполнитель обязуется оказать платные медицинские и/или бытовые услуги (далее – услуги) путем предоставления необходимого специалиста, а Заказчик обязуется оплатить оказанные услуги, в порядке, размерах и сроки, установленные настоящим Договором, а также выполнять требования Исполнителя, обеспечивающие качественное предоставление услуг, включая сообщение необходимых для этого сведений о себе.
1.2. Перечень и стоимость услуг, предоставляемых Заказчику, устанавливаются Прейскурантом цен Исполнителя.
1.3. При исполнении настоящего Договора стороны руководствуются действующим законодательством Республики Беларусь, регулирующим предоставление платных медицинских и бытовых услуг населению.
1.4. Местом заключения договора Стороны признают местонахождение Исполнителя по адресу: 222302, Минская область, г. Молодечно, ул. Великий Гостинец 143Б, к.2, пом.13, п.483 (по плану 13-4).
1.5. Место осуществления деятельности 222302, Минская область, г. Молодечно, ул. Великий Гостинец 143Б, к.2, пом.13, п.483 (по плану 13-4).
1.6. 3аказчик дает свое согласие на сбор, хранение. обработку и использование его персональных данных, информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство.
1.7. Заключенный договор подтверждает, что Заказчик ознакомлен и согласен с тем, что по адресу местонахождения Исполнителя и оказания медицинских и бытовых услуг производится видеофиксация.
2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1. Исполнитель имеет право:
2.1.1. На автоматизированную, а также без использования средств автоматизации обработку, а именно: получение, передачу, сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование следующих персональных данных Заказчика: фамилия, имя собственное, отчество, дата рождения. адрес регистрации по месту жительства и месту пребывания, а также предоставление указанной информации третьим лицам на основании запроса в соответствии с действующим законодательством.
2.1.2. В одностороннем порядке вносить изменения в Прейскурант услуг. Прейскурант является официальным документом Исполнителя, размещается на сайте Исполнителя (https:// lotosmolo.by), а также в доступном для ознакомления месте по адресу осуществления деятельности.
2.1.3. Не приступать к оказанию услуг или перенести срок оказания таких услуг на другое время, если у Заказчика имеется задолженность по ранее оказанным услугам или Заказчик не предоставил информацию, необходимую Исполнителю для выполнения своих обязательств по оказанию услуг.
2.1.4. В случае непредвиденного отсутствия специалиста, к которому записан Заказчик, в день, назначенный для оказания услуги, Исполнитель вправе направить Заказчика к другому специалисту при условии согласия Заказчика.
2.1.5. Сотрудничать при оказании медицинских услуг с иными медицинскими учреждениями и специалистами.
2.1.6. Отказать в приеме Заказчику, если это не угрожает жизни Заказчика и не относится к неотложной помощи, в случаях:
— алкогольного, наркотического или токсического опьянения Заказчика;
— если действия Заказчика угрожают жизни и здоровью окружающих;
— если требуемые услуги не входят в перечень медицинских и бытовых услуг, которые Исполнитель имеет право оказывать в соответствии с лицензией;
— если Заказчик не соблюдает врачебные предписания и Правила внутреннего распорядка;
— если Заказчик не согласен со стоимостью услуг Исполнителя;
— отсутствия по уважительным причинам специалиста и невозможности его заменить;
— отсутствия условий для оказания медицинских и бытовых услуг (авария, отключение электро- и/или водоснабжения, отсутствия соответствующего оборудования, инструментария);
— опоздания Заказчика более, чем на 10 минут к назначенному времени;
— невыполнения, нарушения Заказчиком условий настоящего Договора;
— отказаться от настоящего договора с момента обнаружения нарушений, если прекращение оказания услуг не угрожает жизни Заказчика и здоровью окружающих. При этом стоимость фактически оказанных услуг не возвращается, а Исполнитель не несет ответственности за возможное ухудшение состояния здоровья Заказчика.
2.1.7. В экстренных случаях, когда промедление может угрожать жизни или здоровью Заказчика, самостоятельно принимать решения об объеме оказания медицинской помощи, в том числе не предусмотренной договором.
2.2. Исполнитель обязан:
2.2.1. Своевременно и качественно оказывать услуги в соответствии с условиями настоящего договора и с соблюдением требований действующего законодательства Республики Беларусь. При необходимости составить и согласовать с Заказчиком план оказания услуг, с указание конкретных мероприятий, последовательности и сроков исполнения. План оказания услуг может составляться в устной либо письменной форме и фиксироваться в медицинской карте.
2.2.2. Довести до сведения Заказчика стоимость услуг; ознакомить Заказчика с побочными реакциями и возможными осложнениями и под подпись получить «информированное добровольное согласие на выполнение процедуры», которое зафиксировано в медицинской карте амбулаторного больного.
2.2.3. Перед началом оказания услуг провести визуальный осмотр кожных покровов Заказчика, в случае необходимости направить на дополнительные консультации и обследования у профильных специалистов, в том числе в иных организациях и учреждениях, с целью постановки диагноза, определения противопоказаний, уточнения методик лечения.
2.2.4. Поставить в известность Заказчика о возникших в процессе реализации плана оказания услуг обстоятельствах, которые могут привести к его изменению и согласовать с Заказчиком новый план оказания услуг (перечень услуг).
2.2.5. Информировать Заказчика о назначениях и рекомендациях, которые необходимо соблюдать для достижения/сохранения результата от пройденных процедур.
2.2.6. Обеспечить соответствие предоставляемой Заказчику платной услуги требованиям, предъявляемым к методам диагностики, профилактики и лечения, разрешенным на территории Республики Беларусь.
2.2.7. Обеспечить Заказчика бесплатной, доступной и достоверной информацией, включающей в себя сведения о перечне платных медицинских и бытовых услуг, стоимости и условиях их оплаты, квалификации работников (врачей, специалистов), режиме работы учреждения, о наличии специального разрешения (лицензии) на право осуществления медицинской деятельности с указанием работ и услуг, составляющих этот вид лицензируемой деятельности, иной необходимой информацией.
2.2.8. Обеспечить режим конфиденциальности о состоянии здоровья Заказчика в соответствии с законодательством о врачебной тайне.
2.2.9. Обеспечить Заказчику ознакомление с медицинской документацией о состоянии его здоровья.
2.3. Заказчик имеет право:
2.3.1. Получать от Исполнителя в доступной форме достоверную и полную информацию о перечне и порядке оказания услуг Исполнителя, их стоимости, условиях оплаты и режиме работы Исполнителя; ознакомиться с выданной Исполнителю лицензией на осуществление медицинской деятельности.
2.3.2. Получить имеющуюся у Исполнителя информацию о состоянии своего здоровья, включая сведения о методах лечения, связанных с ними рисках, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях.
2.3.3. Самостоятельно, на основе действующего у Исполнителя Прейскуранта, определять перечень услуг, которые он желает получить в рамках настоящего договора, с учетом рекомендаций, полученных от Исполнителя.
2.3.4. Обратиться к Исполнителю с предложениями, жалобами, претензиями по объему и качеству оказанных услуг.
2.3.5. На защиту и не распространение сведений, составляющих врачебную тайну Заказчика.
2.3.6. На уважительное и гуманное отношение со стороны работников Исполнителя.
2.3.7. Отказаться от настоящего договора в порядке, установленном действующим законодательством, при условии оплаты фактически понесенных Исполнителем затрат по исполнению договора до момента требования Заказчика о расторжении договора.
2.4. Заказчик обязан:
2.4.1. оплачивать услуги Исполнителя в порядке и сроки, определенные настоящим договором;
2.4.2. до начала оказания услуг предоставить Исполнителю информацию о состоянии своего здоровья, перенесенных и имеющихся заболеваниях, операциях, травмах, проведенных ранее обследованиях, пройденных курсах лечения, аллергических реакциях, наличии заболеваний и (или) состояний, являющихся противопоказаниями для применения каких-либо лекарств, выполнения процедур и (или) медицинских вмешательств, их непереносимости, иные сведения, необходимые для правильного формирования тактики оказания услуг и влияющих на результат и качество услуг за оказанием которых обратился Заказчик;
2.4.3. соблюдать установленные Правила внутреннего распорядка для лиц, обратившихся за медицинскими услугами, и посетителей и другие локальные акты, действующие у Исполнителя, регулирующие порядок оказания услуг, размещенные в вестибюле по адресу Минская область, г. Молодечно, ул. Великий Гостинец 143Б, к.2, пом.13, п.483 (по плану 13-4) и на официальном сайте Исполнителя в глобальной компьютерной сети Интернет по адресу www.lotosmolo.by;
2.4.4. отменить или изменить предварительную запись для оказания услуг в порядке, установленном Правила внутреннего распорядка для лиц, обратившихся за медицинскими и бытовыми услугами, и посетителей, не позднее чем за 24 часа до планируемого времени оказания услуг – в случае невозможности явки для оказания услуг в назначенное время;
2.4.5. соблюдать согласованные с Исполнителем сроки оказания услуг и являться в назначенное время для их оказания;
2.4.6. немедленно извещать работника Исполнителя, оказывающего услуги, при оказании услуг обо всех осложнениях или иных отклонениях, возникших при оказании услуг, в том числе в процессе лечения, а также о принимаемых лекарственных препаратах;
2.4.7. своевременно информировать Исполнителя об иных обстоятельствах, которые могут повлиять на исполнение Договора;
2.4.8. предъявить документ, удостоверяющий личность, за исключением случаев, когда медицинские услуги могут быть оказаны анонимно;
2.4.9. обратиться к Исполнителю при наличии претензий в части качества услуг или сервиса при их оказании, иных неурегулированных вопросов, связанных с оказанием услуг, для их конструктивного урегулирования или получения разъяснений уполномоченных работников Исполнителя;
2.4.10. не допускать незаконного распространения персональных данных работников Исполнителя, ставших известных Заказчику в связи с оказанием услуг;
2.4.11. самостоятельно отслеживать изменения, вносимые Исполнителем в настоящий договор, приложения к нему, Прейскурант цен и иные сведения, имеющие значение для оказания услуг в рамках настоящего договора;
2.4.12. владеть русским или белорусским языком в объеме, необходимом для надлежащей коммуникации с медицинским работником, оказывающим услуги, либо обеспечить присутствие при оказании услуг переводчика или иного лица, имеющего возможность установить надлежащую коммуникацию между Заказчиком и медицинским работником, оказывающим услуги;
2.4.13. уважительно относиться к специалистам и иным работникам Исполнителя;
2.4.14. соблюдать санитарно-гигиенические нормы в месте оказания услуг (в том числе: обувать бахилы, оставлять верхнюю одежду в шкафу вестибюля);
2.4.15. бережно относиться к имуществу Исполнителя. Возмещать убытки в случае причинения ущерба Заказчиком имуществу Исполнителя.
2.4.16. Заказчику запрещается: курить, употреблять алкогольные напитки, наркотические вещества в помещениях Исполнителя (местах оказания медицинских и бытовых услуг, подсобных помещениях, а также прилегающих территориях), пользоваться открытым пламенем (спичками, зажигалкой и пр.), приносить с собой легковоспламеняющиеся и горючие жидкости, приходить в состоянии алкогольного, наркотического, токсического опьянения, приходить с домашними животными.
2.4.17. Выполнять иные обязательства, предусмотренные законодательством Республики Беларусь.
3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
3.1. Стоимость услуг (сумма договора) определяется в соответствии с их объемом, исходя из стоимости фактически оказанных услуг, на основании действующих на момент оплаты цен, установленных прейскурантом услуг Исполнителя.
3.2. Заказчиком производится оплата в размере 100% (ста процентов) от стоимости оказанных услуг непосредственно после оказания услуг и в день их оказания. Оплата производится Заказчиком в белорусских рублях наличными денежными средствами через кассу Исполнителя, либо безналичным перечислением на текущий (расчетный) счет Исполнителя посредством терминала, платежной системы E-POS. В подтверждение оплаты Заказчику выдается кассовый чек.
3.3. Оплата услуг, оказанных несовершеннолетнему Заказчику производится его законными представителями – родителями, усыновителями или попечителями, действующими в интересах такого Заказчика, если иное не предусмотрено частью второй настоящего пункта.
Несовершеннолетний Заказчик в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет вправе производить оплату услуг самостоятельно с письменного согласия своих законных представителей – родителей, усыновителей или попечителей. Ответственность за оплату услуг несовершеннолетним Заказчиком несет лицо, давшее письменное согласие на совершение оплаты таким Заказчиком.
3.4. Заказчик может производить предварительную оплату услуг Исполнителя.
3.5. Обязательства Заказчика по оплате услуг считаются выполненными в момент фактического поступлении денежных средств Исполнителю.
3.6. Объем оказанных Заказчику услуг и факт их оказания определяется записями в медицинской документации, и (или) выдачей врачебного заключения, и/или данными видеофиксации, и/или кассовым чеком.
3.7. Исполнитель вправе устанавливать скидки с установленных им тарифов на платные медицинские и бытовые услуги. Порядок применения скидок, их размер и условия определяются локальными документами Исполнителя.
3.8. В определенных Исполнителем случаях, на некоторые виды услуг, по отдельному договору Исполнитель может предоставлять Заказчику рассрочку или отсрочку платежа, указанного в п. 3.2. настоящего Договора.
4. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА ФОРС-МАЖОРА
4.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, таких, как пожар, наводнение, землетрясение, забастовки и другие стихийные бедствия, война и военные действия ил другие обстоятельства, находящиеся вне контроля Сторон, препятствующие выполнению настоящего договора, возникшие после заключения Договора, а также по иным основаниям, предусмотренным законодательством.
5. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
5.1. Конфиденциальной, согласно настоящему договору, считается информация о факте обращения пациента за медицинской или бытовой услугой и состоянии его здоровья, сведения о наличии заболевания, диагнозе, возможных методах оказания выбранной услуги, рисках, связанных с медицинским вмешательством, а также возможных альтернативах предлагаемому медицинскому вмешательству, иные сведения, в том числе личного характера, полученные при оказании пациенту медицинской помощи, а в случае смерти – и информация о результатах патологоанатомического исследования – врачебная тайна.
5.2. Передача третьим лицам в интересах обследования и лечения Заказчика сведений, составляющих врачебную тайну Заказчика, осуществляется по письменному запросу медицинских учреждений, правоохранительных органов и иных уполномоченных государственных организаций в соответствии с действующими законодательными актами.
6. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
6.1. В случае возникновения претензий и разногласий между Заказчиком и Исполнителем, спор между сторонами рассматривает Директор организации (либо уполномоченным им лицом), а при необходимости – комиссия из числа специалистов организации в установленном порядке.
6.2. Споры и разногласия по настоящему договору решаются путем принятия сторонами мер по их урегулированию в досудебном претензионном порядке: ответ на письменную претензию по настоящему Договору представляется другой стороной в течение 10 (десяти) рабочих дней после ее получения; ответ на претензию, представленную путем внесения записи в книгу замечаний и предложений, либо обращением гражданина, - в течение 15 календарных дней, а на письменные обращения, требующие дополнительного изучения и проверки, - не позднее одного месяца, если иной срок не установлен законодательными актами.
В соответствии с Законом Республики Беларусь от 18.07.2011 N 300-З «б обращениях граждан и юридических лиц»: течение сроков, начинается со дня, следующего за днем регистрации обращения в организации, внесения замечаний и (или) предложений в книгу замечаний и предложений; если последний день срока рассмотрения обращений приходится на нерабочий день, то днем истечения срока считается первый, следующий за ним рабочий день.
6.3. Стороны примут все необходимые меры к тому, чтобы любые спорные вопросы, разногласия или претензии, касающиеся Договора, были урегулированы путем переговоров и достижения взаимного согласия.
6.4. Стороны соглашаются, что все споры, вытекающие из договора или в связи с договором, могут быть урегулированы путем обращения к медиатору в качестве досудебного способа урегулирования спора на условиях и в порядке, предусмотренных законодательством Республики Беларусь и договором. В этом случае заинтересованная Сторона направляет другой Стороне письменное предложение урегулировать спор в процедуре медиации. Письменное предложение урегулировать спор в процедуре медиации может быть сделано медиатором по просьбе заинтересованной Стороны. Сторона, получившая такое предложение, рассматривает предложение и направляет ответ в течение 7 (семи) календарных дней от даты получения предложения.
6.5. Соглашение о применении медиации должно быть заключено Сторонами в течение 14 (четырнадцати) календарных дней от даты получения Стороной предложения урегулировать спор в процедуре медиации. Соглашение о применении медиации не является препятствием для обращения в суд
6.6. В случае, если Стороны не достигнут согласия путем взаимных переговоров, либо в процедуре медиации, Сторона, чьи права, по её мнению, нарушены, вправе обратиться с иском в суд. Судебные споры подлежат рассмотрению по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая обязательства по настоящему Договору, несет ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.
7.2. Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего Договора, причиной которого стало нарушение Заказчиком условий настоящего Договора, а также по иным основаниям, предусмотренным законодательством Республики Беларусь.
Исполнитель не несет ответственности за неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих обязанностей по настоящему договору, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру выполняемых действий, он принял все меры для надлежащего исполнения обязательств, однако ожидаемый результат не был достигнут.
Исполнитель не несет ответственности за неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих обязанностей по настоящему договору, если Заказчик не сообщил сведения о состоянии здоровья, которые могут повлиять на результаты проводимых мероприятий.
7.3. Заказчик несет полную материальную ответственность за вред (повреждение, уничтожение), причиненный имуществу Исполнителя, если не докажет отсутствие своей вины.
7.4. Сторона, чьи права по настоящему Договору нарушены, вправе направить другой Стороне письмо с изложением своих претензий. Сторона, получившая претензию, обязана ответить на нее в установленном законом порядке.
7.5. Ввиду того, что предметом договора является оказание медицинских и бытовых услуг, где результат во многом зависит от особенностей организма, гарантия не предоставляется.
7.6. Исполнитель не несет ответственности за оставленные заказчиками на территории Исполнителя вещи без личного присмотра.
7.7. Во всех случаях, не предусмотренных в настоящем Договором, стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
8.1. Сведения об Исполнителе:
ООО «Мартанд»
Юр. Адрес: Минская область, г. Молодечно,
ул. Великий Гостинец 143Б, офис 483 (по плану 13-4).
УНП 692260879
Счет BY17AKBB30120000283990000000,
открытый в ЦБУ 601 ОАО
АСБ Беларусбанк г. Молодечно
BIC банка AKBBBY2X
УНП банка 100325912
Телефон: +375(29) 147-01-67
e-mail ooomartand@gmail.com
адрес сайта: www.lotosmolo.by
